Lombok Timur, Dtulis.com - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur mencatat prestasi dengan meraih tingkat kepuasan publik tertinggi di antara Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Capaian ini menjadi indikator meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan daerah tersebut.
Keberhasilan tersebut disebut tidak terlepas dari berbagai upaya pembenahan pelayanan, mulai dari peningkatan respons terhadap keluhan pelanggan, penguatan sistem digital, hingga komitmen terhadap transparansi dan integritas pelayanan.
Manajemen PDAM menilai penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan air bersih kepada masyarakat Lombok Timur. Berbagai inovasi pelayanan juga terus dikembangkan agar pelanggan memperoleh akses informasi dan layanan yang lebih cepat dan mudah.
Meski demikian, PDAM diharapkan tidak berpuas diri. Konsistensi menjaga kualitas distribusi air, percepatan penanganan gangguan, serta peningkatan cakupan pelayanan menjadi tantangan yang harus terus dijawab demi mempertahankan tingkat kepuasan masyarakat.
